จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก)

อัตราค่าจ้าง 20,000-25,000 (พิจารณาตามประสบการณ์) + Incentive + OT ต่างหาก

รูปแบบงาน สัญญาจ้างชั่วคราว (Contractor)

อัตรา 1

รายละเอียดงาน
1.ทำหน้าที่ในการตรวจสอบ ประเมินและควบคุมคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ประสานงานประกันภัย(Agent Success Team Officer) ให้ได้ตามมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าตามข้อตกลงที่กำหนด(SLA) ทั้งรูปแบบการให้บริการทางโทรศัพท์ (voice), ช่องทางออนไลน์ Chat/email และความถูกต้องของข้อมูลเอกสาร(Non-voice)
2.รายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับปัญหา ข้อพกพร่องของการบริการ เพื่อหาสาเหตุและแก้ปัญหา รวมถึงให้คำแนะนำในฐานะผู้ตรวจสอบคุณภาพ
3.จัดเตรียมเอกสารและรายงานคุณภาพการให้บริการเพื่อการทำออดิท
4.จัดทำสื่อการสอนเพื่อการเทรนนิ่งพนักงานและมีส่วนร่วมในการจัดทำคู่มือการทำงานของฝ่ายปฏิบัติการ
5.จัดทำนโยบายและแนวทางปฏิบัติงานของทีม quality assurance
6.ช่วยตรวจสอบ และจัดการระบบการดำเนินงานของฝ่ายปฏิบัติการให้สามารถทำงานได้ลื่นไหล

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี
2. ปวส. / ปริญญาตรีทุกสาขา
3. ทักษะในการการสื่อสาร พูด ฟัง อ่าน เขียน ดี
4. ใช้งาน Email และงานโปรแกรม Microsoft office ได้ดี
5. มีความละเอียด มีทักษะในการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ดี
6. ต้องมีความรู้และความเข้าใจในงานตรวจสอบคุณภาพการบริการ
7. มีประสบการณ์งานตรวจสอบคุณภาพการบริการในบริษัทประกันหรือโบรคเกอร์ประกัน

สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพกลุ่ม (ประกันชีวิต, OPD, IPD, Dental)
- วันลาพักร้อน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- โบนัส / Incentive
- Hybrid Working

สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จำกัด

วิธีการรับสมัครงาน
คุณอิ๋ว
เบอร์ : 064-182-4409
LineID : 0653535519
อีเมล : [email protected]
Fairdee Insurance Broker : Amigo, MRT Samyan อาคารอามีโก้ ทาวเวอร์ ชั้น 15 ที่อยู่: 388 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500