ลักษณะงาน 1. วางแผนงานและจัดการทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ในการรับประกันคุณภาพ 2. ควบคุมการดำเนินงานรับประกันอยู่ภายใต้เงื่อนไข SLA (Service Level Agreement) 3. รับผิดชอบในการรับเรื่องการแจ้งซ่อมของลูกค้า 4. บริหารจัดการระยะเวลารับประกันของระบบ หรืออุปกรณ์ที่ทีมติดตั้งระบบ 5. ประสานงานกับลูกค้า และ Supplier เพื่อบริการซ่อมบำรุง แก้ไข 6. ติดตาม ตรวจสอบ รายละเอียดการซ่อมบำรุง แก้ไข ให้เรียบร้อย 7. จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องการงานรับประกันคุณภาพ 8. ดำเนินการส่งมอบงานให้ทันกำหนดงานในแต่ละโครงการ