ลักษณะงาน -แนะนำเชียร์ขายสินค้าภายใต้แบรนด์ Samsung -ให้ข้อมูลด้าน smart phone กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ / ต้อนรับลูกค้า -ทำยอดขายให้ได้เป้าการขาย

1.รับสายลูกค้า ตอบคำถามและปัญหาที่ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท 2.อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า 3.ประสานงานให้กับลูกค้า 4.Follow up ตามเอกสารลูกค้า 5.ประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้อง

1. Investigate and provide recommendations to team for improve service quality and proper actions to achieve target. 2. Coaching and coordinates activities of team engaged in service activities. 3. Effective coordinate with related department to ensure proper processing to support customers requirement. 4. To monitor team’s productivity Indicators. 5. To generate and update tracking daily report

1. วิเคราะห์ข้อมูล คีย์ข้อมูลลงในระบบ ดึงข้อมูลลงระบบโดยใช้โปรแกรม SQL /Application/System Support 2. สรุปและจัดทำ Report Clear Report ในแต่ละวัน 3. ปรับปรุงและพัฒนา database เมื่อ Project มีการแก้ไขข้อมูลทำสถิติให้ข้อมูลมีประสิทธิภาพ 4. จัดทำ Report Data ให้ถูกต้อง ตรงเวลาและเอกสารอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย 5. รับเรื่อง / investigate ปัญหา / ประสานงานผู้ที่เกี่ยวข้อง / สรุปประเด็นปัญหา และนำเสนอรายงานได้

- รับสายลูกค้าและให้ข้อมูลในกรณีที่ลูกค้าติดต่อโทรเข้ามาเพื่อสอบถามข้อมูล,มีปัญหาสอบถาม - บันทึกข้อมูลที่ลูกค้าสอบถาม - Follow up ลูกค้า บริการหลังการขายลูกค้า - ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - จัดทำรายงานสรุปข้อมูลลูกค้า - ติดต่อประสานงานระหว่างภายในและภายนอกแผนก - ติดต่อประสานงานกับทางธนาคาร - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย - ทำงาน 5 วัน จันทร์-ศุกร์ 8.00-16.30 น.

พิจารณาสินไหมของลูกค้า งานเอกสารเกี่ยวกับงานแคลม,สามารถตอบคำถามและให้ข้อมูลเกียวกับผลประโยชน์การแคลมที่ลูกค้าจะได้รับ วินิจฉัยโรคจากแพทย์เขียนได้ วัดไข้ ชั่งน้ำหนัก วัดความดัน เป็นผู้ช่วยหมอ จ่ายยาให้คนไข้และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

1.โทรติดต่อลูกค้ากรณีลูกค้าไม่จ่ายเงินตามระยะเวลาที่กำหนด 2.ตอบปัญหาลูกค้ากรณีมีปัญหาในการจ่ายเงินในงวดนั้น 3.บริการลูกค้า และอธิบายรายละเอียดให้กับลูกค้า 4.บริการหลัง การขาย (Inbound) CSR เป็นสายร้องเรียนจากลูกค้า (ลูกค้า Tele) 5.ต้องดำเนินการติดตามเรื่อง , เอกสาร ต่าง ๆ ให้กับทางลูกค้า 6.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

1.ประสานงานกับลูกค้าเกี่ยวกับเอกสารบัญชี เก็บบิล ใบวางบิล เอกสารเกี่ยวกับบัญชี,ตรวจสอบ Invoice 2.เช็คข้อมูล ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องตรงตามข้อมูลในระบบ 3.บริการหลังการขาย รับเรื่องปัญหาต่างๆของลูกค้า 4.ดูแลข้อมูลลูกค้า การเข้าออก อัพเดทข้อมูลให้ถูกต้อง 5.ทำรายงานสรุปด้านบัญชี การยกเลิกรรมธรรม์ ุ6.แจ้งผลประโยชน์ คำนวนข้อมูลให้กับลูกค้า 7.ประสานงานกับ Sale ลูกค้า และฝ่ายการเงิน 8.รวบรวมเก็บค่าเบี้ยประกัน เช็ค คืนเงิน 9.ประสานงานและให้คำปรึกษาให้ลูกค้าและงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Monthly management book & monthly reporting i.e. sale by barnd,sale by customer,CIV chart. -Support team on monthly closing & completely reporting on controller program i.e. Magnitude,OGXwin Tracking data for analysis i.e. SFC,PO, sales by customer,SAP,Qick view.Contact sales/Marketing people and follow up data for consolidation.

- จัดทำบัญชี - จัดทำเอกสารต่างๆที่ได้รับมอบหมาย