1. Manage an end-to-end customer service operation 2. Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints 3. Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards 4. Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients 5. Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the n

- รับสาย-โอนสายโทรศัพท์จากหน่วยงานภายในและภายนอก - จัดทำบันทึกเอกสาร เข้า-ออก - จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน เสนอหัวหน้างาน - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

1.บริการต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในสาขา ให้ได้รับการบริการ ตามมาตรฐานของคลินิก 2.ดูเเลรับนัด จัดคิวลูกค้า จัดทำทะเบียนประวัติให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการภายในสาขา 3.แนะนำเชิญชวนลูกค้าใช้โปรโมชั่นบริการ หรือซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในคลินิก ได้เบื้องต้น 4.นั่งเครื่องแคชเชียร์ รับเงิน ทอนเงิน ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ 5.ดูแลเพจ ตอบคำถามพูดคุยกับลูกเพจ ใน Facebook และสื่อ Social อื่นๆ ที่อยู่ในความดูแล 6.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เช่น สอบถามข้อมูล แนะนำบริการ ตอบข้อซักถามและการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า - รับเรื่องลงทะเบียนกิจกรรมต่างๆ ของบริษัท

- ดูแล Social Media ของทางบริษัท เช่น Shopee Lazada - ดูแลออเดอร์การสั่งซื้อ - ดูแลและต้อนรับลูกค้าหน้าร้าน - ดูแลสต็อกสินค้า - คีย์ข้อมูลลงระบบ - ตอบคำถาม ข้อสงสัย และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับทางลูกค้า ทางช่องทางออนไลน์ และทางโทรศัพท์ - ประสานงานเบื้องต้นกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง - ติดตามการจัดส่งให้กับลูกค้า

- ดูแล Social Media เช่น Facebook Shopee Lazada Line - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook Shopee Lazada - ดูแลออเดอร์การสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า - ตอบคำถาม ข้อสงสัย แก้ปัญหา เบื้องต้นกับลูกค้า - ดูแลลูกค้าหลังการขาย - รับโทรศัพท์และให้ข้อมูลเบื้องต้นกับลูกค้า - ทำใบเสนอราคาและเอกสารต่างๆ - ทำงาน 6วัน /สัปดาห์ หยุด 1 วัน

- ตอบคำถามลูกค้าและแนะนำสินค้า ทางโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย เฟสบุค line -ตอบคำถาม ทำรายการขายทางช่องทาง platform ต่างๆ - สนับสนุนงานขายทาง website และ ทางโทรศัพท์ -สามารถเสนอขายสินค้า offline ได้ - ทำใบเสนอราคา - คีย์ข้อมูลขาย ออเดอร์ - อัพเดทสต๊อคสินค้าในระบบ - ประสานงานกับแผนกคลังสินค้าและแผนกจัดส่ง - อัพเดทสถานะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า - ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ เวลา 09.00 น. - 18.00 น.

โทรศัพท์ติดต่อประสานงานกับลูกค้าคอยแจ้งปรับราคาขึ้นลง ประสานงานแก้ปัญหาหน้างาน หาลูกค้าใหม่ดูแลลูกค้าเก่า

-รับสมัครและดูแลสมาชิกลูกค้าใหม่ (เปิดบัตรสมาชิก / ลงทะเบียนข้อมูล) -ตรวจสอบและอัปเดตคะแนนสะสมของลูกค้าในระบบ -ดำเนินการตัดแลกคะแนน แลกของสมนาคุณ / ส่วนลด -โทรติดตามแจ้งโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ หรือกิจกรรมสำหรับลูกค้าสมาชิก -ติดตามสถานะสินค้าสั่งพิเศษ และประสานงานกับลูกค้าให้ได้รับสินค้าอย่างถูกต้อง -ให้บริการหลังการขาย และรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อพัฒนา

- ดูแลการรับสายโทรเข้าให้บริการและใหข้อมูลกับลูกค้า ตอบข้อซักถาม ของบริษัทในกบุ่ม TGH ของบริษัท - รับสายโทรเข้าจัดการข้อร้องเรียกของบริษัทในกลุ่ม TGH - คอยให้บริการข้อมูลข่าวสาร รวมไปถึงการทำรายการทางธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ในกลุ่ม TGH - ให้บริการ รับแจ้งอุบัติเหตุ/ประกันภัยสินทรัพย์ปละบริการรับแจ้งนำรถเช่าองค์กรเข้าซ่อม บริการให้ข้อมูลและรับเรื่องร้องเรียนติดตามการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า - สนับสนุนการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยการประสานงานการทำ Renewal Policy เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการเ