ตำแหน่ง ธุรการ

บริษัท Executive Marketing Services Co.,Ltd

ที่อยู่บริษัท 723 อาคารศุภาคาร ชั้น 3 ห้องเลขที่ 3 เอ 04 ถนนเจริญนคร แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ตรวจสอบเอกสารการสมัครบัตรเครดิตของลูกค้า
2.โทรหาลูกค้า ขอเอกสารเพิ่มเติมในกรณีเอกสารไม่ครบ

ตำแหน่ง Acting Supervisor

บริษัท One To One Contacts Public Company Limited

ที่อยู่บริษัท 1 อาคารอีสต์ วอเตอร์ ชั้น 10-12 ถนนวิภาวดีรังสิต ซอย 5 เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.Daily Brief : จัดทำเนื้อหาเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบิน อาทิ โปรโมชั่นและวิธีจอง อัพเดทข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้อง สรุปไว้ให้เข้าใจโดยง่าย
2.Morning Brief : จัดให้ CSR ในแต่ละกะ เข้าฟัง Daily Brief ก่อนเริ่มงาน15นาที
3.Wallbord Monitoring : ถ่ายหน้าจอวอลล์บอร์ดที่โชว์ข้อมูลภาพรวมของ CSR ที่ปฏิบัติงานในขณะนั้นลงไลน์กลุ่มเพื่อดูปริมาณ CSR ให้เพียงพอกับจำนวนสายเรียกเข้าและให้ความช่วยเหลือ CSR ที่ติดสายเป็นเวลานานรวมถึงช่วยรับสายในกรณีที่มีสายเรียกเข้าเป็นจำนวนมากเพื่อไม่ให้เกิด Abandonned Call หรือเกิดน้อยที่สุด
4.Case consultant : ให้คำปรึกษาต่างๆเกี่ยวกับการจองตั๋วเครื่องบินและงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
5.Telex Duty : โทรหาผู้โดยสารเพื่อให้คำตอบ (กรณีที่ผู้โดยสารขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินต่างประเทศ โดย Supervisor รับเรื่องจาก CSR นำ Booking ไปให้ Team Leader ส่งข้อความสอบถามกับทาง Issuing Office)
6.Error Case Duty : แก้ไข Booking ที่แผนกตั๋วตีกลับว่าไม่สามารถออกตั๋วได้เนื่องจากปัญหาต่างๆและโทรหาผู้โดยสารในกรณีที่เกิดปัญหาจาก Human Error หรือ System Error เพื่อกล่าวขอโทษและแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องรวมถึงประสานงานกับ Team Leader ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารต่อไปในกรณีที่ผู้โดยสารไม่ยินยอม
7.E-payment Supervisor : ออกตั๋วเครื่องบินในประเทศและต่างประเทศ
8.Daily Workshop : เข้าร่วมฟัง New Promotion และ Case Study ต่างๆกับ Team Leader และนำมาทำเป็น Daily Brief ให้ CSR รับทราบเพื่อการปฏิบัติงานที่ถูกต้องตรงกัน
Monthly Meeting : เข้าร่วมประชุมเดือนละครั้งเพื่ออัพเดทผลประกอบการและกำหนดทิศทางในองค์กรรวมถึงวางแผนงานเพื่อพัฒนาบุคลากรและระบบการทำงานต่างๆ
9.Monthly Test : จัดทำข้อสอบวัดความรู้และความเข้าใจให้ CSR เดือนละครั้ง
10.Daily report : จัดทำสรุปการทำงานทั้งหมดในแต่ละวันของแผนกจองตั๋วเครื่องบินและส่งอีเมล์ให้ผู้บริหารของวันทูวันคอนส์จำกัด(มหาชน)กับการบินไทย
11.QA Coaching : CSR ที่รับสายไม่ถูกต้องตรงตามมาตรฐานที่ QA Team กำหนด Supervisor จะเข้าไปฟังสายกับ QA Team และแจ้ง CSR ให้รับทราบปัญหา แนะนำวิธีการต่างๆเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและพัฒนาต่อไป

ตำแหน่ง Customer Service Representative

บริษัท True Touch Co.,Ltd

ที่อยู่บริษัท อาคารซีพี ทาวเวอร์ 2, ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก เขต/แขวงดินแดง, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รับสายโทรศัพท์จองตั๋วเครื่องบิน, ออกตั๋วเครื่องบิน
2.ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับที่นั่งว่างและราคาตั๋วเครื่องบินรวมถึงโปรโมชั่นและข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง