ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 7 ปี

กุมภาพันธ์ 2566 ถึง พฤษภาคม 2568

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ AFTER SALE SERVICE & CONTACE CENTER

บริษัท บจ.บุญภาวรไลฟ์สไตล์เฟอร์นิเจอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท สนญ. เลขที่ 400 400/1 ถนน รัชดาภิเษก แขวง สามเสนนอก เขต ห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รับสายลูกค้าโทรเข้ามาแจ้งซ่อมสินค้าและสอบถามข้อมูลทั่วไป รับข้อมูลทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นช่องทางออนไลน์หรืออื่นๆ
2.รับสายลูกค้าโทรเข้ามาคอมเพลนและประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
3.ทำเอกสารใบแจ้งซ่อมและตรวจสอบคิวช่างให้กับลูกค้า
4.ดูแลให้ข้อมูลเกี่ยวกับหลังการขายทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นงานซ่อมหรือสินค้าชำรุดเสียหาย
5.ประสานงานหน่วยงานต่างๆไม่ว่าจะเป็นฝ่ายเซลหรือจัดซื้อและส่วนที่เกี่ยวข้อง
6.ทำเครมสินค้า
7.จัดคิวรถช่าง
8.ตอบ Line แชทบริการหลังการขาย
9.เครียร์เคสลูกค้าคอมเพลน
10.ทำรายงานสรุปประจำเดือน
11. ประสานงานฝ่ายในบริษัทและลูกค้า
12.เปิดบิลค่าบริการต่างๆ ทำใบเสนอราคา

เมษายน 2562 ถึง กันยายน 2565

ตำแหน่ง Logistics Delivery Support(Ram) ฝ่าย Logistics

บริษัท บริษัท 1577 Home shopping

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 1 ถ.รามคำแหง ซ.รามคำแหง 60/4 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ประสานงานทั้งภายในองค์กรและนอกองค์กร
2. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและการจัดส่งสินค้าล่าช้าให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนด
3.ประสานงานกับทางขนส่งเอกชนและขนส่งของบริษัท
4.ติดต่อประสานงานหลังการบริการของลูกค้า
5.สรุปรีพอร์ตจัดส่งสินค้าสำเร็จแต่ละขนส่ง
6.ประสานงานผ่านแชทเมล์และทางโทรศัพท์
7.รับเรื่องประสานงานจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า
8. รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

มกราคม 2560 ถึง มีนาคม 2562

ตำแหน่ง ธุรการบุคคล(ลูกจ้างชั่วคราว)

บริษัท กรมสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร10

ที่อยู่บริษัท 48/11-12 อาคาร ปรีชาคอมเพล็กซ์ ซอย รัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวง สามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ทำวัน ขาด ลา มาสาย ของลูกจ้างชั่วคราวดึงในระบบทุกเดือน
2.ขอสวัสดิการให้ข้าราชการ อย่างเช่น ขอเบิกค่ารักษาพยาบาล ค่าการศึกษาของลูกข้าราชการ
3.ทำบัตรข้าราชการที่มาบรรจุใหม่
4.คิดโอทีให้ลูกจ้างชั่วคราว
5.ทำเรื่องขอปรับวุฒิการศึกษา กพ.7 ให้ข้าราชการและเรื่องขอเลื่อนขั้น
6.ทำเรื่องขอประกันสังคมให้ลูกจ้างชั่วคราว
7.จัดเตรียมห้องประชุมและหาอาหารเครื่องดื่มเวลามีการประชุม
8.ประชาสัมพันธ์เรื่องต่างๆ
9.ลงรับหนังสือทั้งในองค์กรและนอกองค์กรในระบบและส่งต่อไปฝ่ายต่างๆ
10.เดินส่งหนังสือให้แต่ละฝ่าย
11.เสนอและล่างหนังสือราชการต่างๆ
12.ทำจดหมายส่งไปรษณีย์
13.ประสานงานบุคคลภายในองค์กรและนอกองค์กร
14.ออกเลขหนังสือในระบบ
15.รับเข้าปป.01 ตีออกเลขและส่งต่อให้ฝ่ายที่ดูแลเรื่องอีกที
16.จัดเก็บเอกสารต่างเข้าหมวดหมู่
17.ทำงานตามคำสั่งที่ได้รับมอบหมาย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
เดือนเริ่มงาน เดือน มิถุนายน 2559 - เดือน ธันวาคม 2559
บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่ 99/19 หมู่ 4 อาคารซอฟต์แวร์ปารค์ ชั้น 17 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี

ตำแหน่ง Call center เงินเดือน 13000 บาท

รายละเอียดงาน
รับเรื่องร้องเรียนต่างๆเกี่ยวกับสัญญาณโทรคมนาคม
1.วิเคราะห์และจับประเด็นเรื่องที่โทรมาร้องเรียน
2.ตอบปัญหาการใช้งานเบื้องต้นและแนะนำการแก้ไขเบื้องต้น
3.แจ้งข้อบังคับและกฏหมายต่างๆในเบื้องต้น
4.รับเรื่องร้องเรียนของผู้ร้อง คีย์ข้อมูลลงระบบและส่งเรื่องร้องเรียนไปยังศูนย์รับเรื่องร้องอีกครั้ง
5.ติดตามเรื่องร้องเรียนให้ผู้ร้องเรียนแจ้งสถานะเรื่องการดำเนินการถึงขั้นตอนไหน
6.รับฟังปัญหาที่โทรเข้ามาแจ้ง