ตำแหน่ง พนักงาน Customer Service

บริษัท บริษัท เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค เซอร์วิสเซ็ส จํากัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 187 อาคารเจมาร์ท ชั้น 4-6 ถ.รามคำแหง แขวงราษฎร์พัฒนา เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เป็นด่านหน้าขององค์กร ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
1. ติดต่อสื่อสารและตอบข้อซักถามต่างๆ - ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, แชทออนไลน์
2. รับเรื่องและวิเคราะห์ปัญหา - รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และ
ความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
3. ประสานงานกับแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้อง – เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
4. บันทึกข้อมูล – บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า, ปัญหาที่พบเจอ, ข้อร้องเรียน, และแนวทางการแก้ไข ลงในระบบ
5. รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงาน - เกี่ยวกับประเภทของคำถามที่พบบ่อย, ปัญหาที่เกิดขึ้น, หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อส่งต่อให้ผู้บริหารหรือแผนกที่เกี่ยวข้องนำไปพิจารณาปรับปรุง

สถาบัน บริษัท เดอเบล จํากัด

หลักสูตร (นักศึกษาฝึกงาน)