ตำแหน่ง Application support

บริษัท Ecartstudio

ที่อยู่บริษัท 109

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
การสื่อสารกลางระหว่างธุรกิจ-เทคนิค
เก็บ Requirements จากผู้ใช้ 20+ หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ระบบภูมิศาตร์สารสนเทศ (GIS) ยกตัวอย่าง ภาครัฐ กรมธนารักษ์, กรมประมง, กรมทางหลวงชนบท, กรมปศุสัตว์, กรมบัญชีกลาง, กรมชลประทาน, EGAT , สภาหอการค้าไทย, ไปรษณีย์ สภากาชาดไทย (ระบบ- ERP(in-house)) และบริษัทเอกชน core ประกันภัย เช่น วิริยะประกันภัย, LMG, MSIG, SIG, ทิพยะประกันกันภัย, เทเวศน์ประกันภัย, ศุภาลัย ระบบสมาชิก Line OA Kingpower เป็นต้น
แปลงเป็น User Story/Technical Spec
จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอโครงการเชิงวิเคราะห์ตรวจสอบและประเมินผลการทดสอบระบบ (UAT) ของโครงการ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบที่พัฒนา ตรงกับความคาดหวังของ Business
ติดตามงานเพื่อลดความเสี่ยงในการส่งมอบงาน 40%
วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อสื่อสาร การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และสามารทำงานร่วมกับ SA/Dev/UXUI แปลง Business Need เป็น Technical Solution เพื่อลดความผิดพลาดในการส่งมอบ 30%
ควบคุมคุณภาพ (QA)
ทดสอบระบบ End-to-End ด้วย Scenario จริง
วิเคราะห์ Root Cause ของ Bug เช่น
ข้อผิดพลาดคํานวณระยะทางเกิดจาก API ลิมิตการเรียกใช้
เสนอ Workaround ชั่วคราว และ Solution ถาวรให้กับทีมพัฒนา
ลดเวลาการแก้ไข Bug โดยเฉลี่ย 40 % ผ่านการรายงาน Bug แบบเจาะลึก
ฝึกอบรมและสนับสนุนผู้ใช้งาน
ประสานงานระหว่างทีมพัฒนา/ผู้ใช้/ผู้บริหารในโครงการสำคัญ
จัดการความต้องการที่ขัดแย้งของ Stakeholder ผ่านการสื่อสารแบบมีกลยุทธ์
สร้างเอกสารคู่มือการใช้งาน + Video Tutorial เพื่อลดความซ้ำซ้อน 60%
ฝึกอบรมผู้ใช้งาน 200+ คน ทั้งในระบบสารสนเทศภูมิศาตร์ (GIS)
ติดตามและรายงานความคืบหน้าผ่าน JIRA สม่ำเสมอตาม SLA