ตำแหน่ง Helpdesk Support

บริษัท R System (Outsource) site โลตัส สนง.ใหญ่

ที่อยู่บริษัท บางนาทาวเวอร์ ตึกเอ ชั้น 2

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-รับเรื่องจาก / ตอบปัญหา จาก User ผ่านช่องทาง line
-ประสานงานไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการจัดการปัญหาให้กับทาง User
- จัดทำ report ต่าง ๆ ส่งทีมเกี่ยวข้อง

ตำแหน่ง Help desk Support

บริษัท สยามริช เน็ตเวิร์คแอนด์เอนจิเนียริ่ง

ที่อยู่บริษัท 99 ซอย ลาดพร้าว 96 แขวง พลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
-รับเรื่องจากที่ลูกค้าแจ้งผ่านทางอีเมลและโทรศัพท์
-บันทึกข้อมูลรายละเอียดเคสต่างๆลงในระบบ
-ส่งต่อเคสงานไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการจัดการปัญหาให้กับทางลูกค้า
- จัดทำ report สรุปงานที่ลกค้าแจ้งเข้ามาแต่ละวัน

ตำแหน่ง IT Support

บริษัท WTC computer (Outsource) ปฏิบัติงานที่ บ.Ascend Group

ที่อยู่บริษัท พญาไทย พล่าซ่า(ชั้น 31)

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- จัดเตรียมและติดตั้ง Windows OS, MAC OS, ซอฟต์แวร์ต่างเพื่อส่งมอบให้กับพนักงานใหม่ของบริษัท
- Join Domain ให้กับเครื่อง Notebook , PC Computer
- แก้ปัญหา รหัสผ่านการตั้งค่าบัญชีสำหรับพนักงาน / กรณีไม่สามารถเข้าใช้งาน WIFI หรือไม่สามารถ Login เข้าเครื่อง Computer ได้
- แก้ปัญหาการใช้งาน Software / MS- Excel, Outlook
- Remote Support ให้กับทางพนักงาน
- แก้ไขปัญหาต่างๆ ตาม Ticket ให้เป็นไปตาม SAL ที่กำหนดไว้
- Set IP Phone GXP1620, Reach IP101 ตามที่ User ร้องขอ
- ติดต่อประสานงานการส่งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์กับทาง Vender
- ดูแลควบคุมดูแลในส่วนของ Inventory อุปกรณ์ IT ทั้งหมดของบริษัทให้ถูกต้องและเพียงพอ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัท โปรเฟสชันแนลวัน จำกัด (Outsource) site บริษัทเงินติดล้อ สนง.ใหญ

ระยะเวลา ตั้งแต่ กันยายน 2566 ถึง กุมภาพันธ์ 2567

ตำแหน่ง Application support
เงินเดือน 26000+

หน้าที่รับผิดชอบ

-รับเรื่อง /วิเคราะห์ปัญหาการใช้งาน Application และตอบปัญหา ต่างๆ ผ่านช่องทาง Email
-ประสานงานไปยังทีมเกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับทาง พนักงานในแต่ละ สาขา
- ประสานติดตามงานกับทีมเกี่ยวข้องผ่านช่องทาง line
- monitor ปัญหาแต่ละเคสทีาเข้ามาให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนด
- จัดทำ report ต่าง ๆ ส่งทีมเกี่ยวข้อง