ตำแหน่ง Telesales / Customer Service

บริษัท Skillpower Service (Thailand) Co.,Ltd.

ที่อยู่บริษัท อาคาร True คลอง 5 ธัญบุรี

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- โทรนำเสนอแพ็กเกจหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า พร้อมให้คำอธิบายด้านเทคนิคเพื่อช่วยปิดการขายได้ตามเป้าหมายรายวัน
- ควบคุมและรักษา KPI ทั้งด้านยอดขาย คุณภาพการสนทนา (QA Score) จำนวนสายโทร และอัตราการปิดการขายให้เป็นไปตามมาตรฐานทีม
- รับแจ้งปัญหาการใช้งานจากลูกค้า เช่น ความเร็วอินเทอร์เน็ตตก สัญญาณไม่เสถียร หรือปัญหาการเชื่อมต่อ พร้อมวิเคราะห์และให้คำแนะนำเบื้องต้น
- ประสานงานกับทีมเทคนิคหรือตรวจสอบระบบหลังบ้านเมื่อต้องแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการเสริม (เช่น อุปกรณ์หรือแพ็กเกจใหม่) โดยอ้างอิงจากการใช้งานจริงของลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาส Upsell / Cross-sell
- บันทึกข้อมูลการติดต่อ ปัญหา และสถานะการแก้ไขในระบบอย่างครบถ้วน เพื่อใช้ติดตามผลและวิเคราะห์การให้บริการในอนาคต
- ให้บริการลูกค้าด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย พร้อมอธิบายประเด็นด้านเทคนิคให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละระดับ

ตำแหน่ง ผู้ช่วย Supervisor ทีมติดตั้งอินเทอร์เน็ต

บริษัท เซนเธียร์ ประเทศไทย จำกัด

ที่อยู่บริษัท 35/59 ม.2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ประสานงานและสนับสนุนทีมช่างภาคสนามแบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้างาน เช่น ระบุตำแหน่งบ้านลูกค้าไม่ได้, การติดต่อประสานลูกค้าที่ติดขัด หรืออุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง
- ติดต่อยืนยันนัดหมายลูกค้าล่วงหน้า เพื่อยืนยันความพร้อมของสถานที่และลดโอกาสเกิดงานหลุดหรือเลื่อนนัด
- ตรวจสอบคุณภาพอุปกรณ์ติดตั้งร่วมกับ Supervisor เช่น Router, ONU, Patch Cord และสาย Fiber Optic เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นเป็นไปตามมาตรฐาน AIS และพร้อมใช้งานจริง
- อธิบายการใช้งานอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตให้ลูกค้า รวมถึงให้คำแนะนำการขยายสัญญาณผ่าน Mesh WiFi หรือ Access Point เพื่อแก้ไขปัญหาการกระจายสัญญาณในบ้าน
- ตรวจติดตามสถานะการทำงานของ Router และอุปกรณ์ปลายทางเป็นประจำ พร้อมวิเคราะห์สาเหตุปัญหาเบื้องต้น เช่น สัญญาณตก, ค่าไฟเบอร์ผิดปกติ เพื่อช่วยลดจำนวนงานซ่อมที่ไม่จำเป็น
- บริหารสต๊อกอุปกรณ์ภาคสนาม เช่น ONU, Router, สาย Fiber และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ โดยคำนวณยอดเบิก–ยอดสั่งซื้อให้สอดคล้องกับปริมาณงานติดตั้งในแต่ละสัปดาห์
- จัดทำรายงานสรุปการเบิกจ่ายอุปกรณ์รายเดือน พร้อมอัปเดตข้อมูลผ่านโปรแกรม Express และ Excel เพื่อใช้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพการใช้อุปกรณ์และวางแผนด้านต้นทุน

ตำแหน่ง นักศึกษาฝึกงาน

บริษัท ไทยสแตนเลย์การไฟฟ้า จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รับเอกสารเข้าจากลูกค้า
2.จัดทำใบประหน้าแจงรายละเอียดที่มีในเอกสาร
3.คีย์เอกสารลงระบบ
4.นำเอกสารส่งต่อให้แผนกอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
5.ดูแลเรื่องจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าให้ถูกต้องตามจำนวน
6.ทำเอกสารค่าใช้จ่ายส่งแผนกบัญชี และอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

สถาบัน บริษัท เอ็กซ์เพรสซอฟท์แวร์กรุ๊ป จำกัด

หลักสูตร อบรมโปรแกรมบัญชีเอ็กซ์เพรส

สถาบัน บริษัท ไทยสแตนเลย์การไฟฟ้า จำกัด(มหาชน)

หลักสูตร คู่มือความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน