ตำแหน่ง Supervisor

บริษัท บริษัท ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด

ที่อยู่บริษัท 9 อาคารจีทาวเวอร์ ชั้น 20 ถนน พระราม 9 แขวง ห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
วางแผนและพัฒนาทีมงาน TSR ผ่านการ Coaching, QC, Performance Monitoring
วิเคราะห์ KPI รายวัน/ชั่วโมง พร้อมปรับแผนงานและกำหนดเป้าหมายเพื่อกระตุ้นยอดขาย
ใช้ระบบ Aspect, Enterprise Monitor ในการติดตามการทำงานและวิเคราะห์คุณภาพบุคลากร
สร้างกิจกรรมพัฒนาทีม เช่น Roleplay, Workshop และ Training เพื่อยกระดับคุณภาพ TSR
วางแผนกำลังคนในทีม
Onboarding / Coaching พนักงานใหม่

ตำแหน่ง Supervisor

บริษัท บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 19 ธนาคารไทยพาณิชย์ ปาร์ค พลาซ่า อาคารอีสท์ ซี ชั้น 14, 15, 16 และ 21 ถนนรัชดาภิเษก แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
วางแผนและควบคุมการทำงาน TSR พร้อม Coaching และติดตามผลรายบุคคล
พัฒนาสคริปต์การขายและกระบวนการพูดคุยกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
สื่อสารประสานงานกับ QC, Admin และฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด
คัดเลือก TSR ที่มีศักยภาพ วิเคราะห์คุณสมบัติที่เหมาะกับทีม- จัดทำเอกสาร Proposal ใบเสนอราคา และ Rate Card ต่างๆ ตามความเหมาะสมของลูกค้า
- ทำ Report Sale Target และ Estimated Report เพื่อแจ้งหัวหน้างานในการวางแผนการติดต่อลูกค้า
- สร้างยอดขายตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนด

ตำแหน่ง QA

บริษัท บริษัท มี อินชัวรันส์ โบรคเกอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 184 อาคารยนตรกิจ สุรวงศ์ ชั้น ที่ 9 ถนน, ถ. สุรวงศ์ แขวงสี่พระยา เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ตรวจสอบและวิเคราะห์ไฟล์เสียง พร้อมให้ Feedback และพัฒนาสคริปต์ขาย
ประสานงาน Legal และ Operation ในการ Calibrate Script และจัดการเอกสาร
จัดทำ Report การทำงานเพื่อวางแผนการทำงานให้เป็นไปตาม Performance

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
QA บริษัท ซิกน่าประกันภัย จำกัด (มหาชน)
- ฟังและวิเคราะห์ไฟล์เสียงการขายประกันภัยของ Telesales ในกลุ่ม Partner ต่างๆของ Cigna
- ควบคุมและติดตามการขายของ Telesales เพื่อแก้ไขให้ลูกค้าเข้าใจเนื้อหากรมธรรม์อย่างถูกต้อง
- สร้างยอดการฟังไฟล์เสียงการขายประกันภัยตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนด
- ส่ง Report การทำงานเพื่อวางแผนการทำงานให้เป็นไปตาม Performance

Customer Experience Management (CEM) บริษัท ไอท้อปพลัส จำกัด
- วิเคราะห์ธุรกิจ ติดตาม แนะนำบริการ พร้อมเป็นที่ปรึกษา Online Marketing ในเรื่องเว็บไซต์ และโฆษณาของ Google แก้ไขปัญหา และสร้างโอกาสให้กับธุรกิจลูกค้าของบริษัทฯ ทางโทรศัพท์
- จัดทำเอกสาร Proposal ใบเสนอราคา และ Rate Card ต่างๆ ตามความเหมาะสมของลูกค้า
- ทำ Report Sale Target และ Estimated Report เพื่อแจ้งหัวหน้างานในการวางแผนการติดต่อลูกค้า
- สร้างยอดขายตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนด

Retention บริษัท ทรู วิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
- ติดตามและประนอมหนี้ค่าบริการของ Product ต่างๆในกลุ่ม True convergence
- โน้มน้าว – ต่ออายุสัญญา สมาชิกทรู วิชั่นส์ ที่ทำการแจ้งยกเลิกสมาชิกจากช่องทางต่างๆ ทางโทรศัพท์ (Outbound)
- ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเกี่ยวกับแพ็กเกจต่างๆ และค่าบริการ
- จัดทำเอกสาร Memo ในการลดหนี้ รวมถึงทำ Report แสดงผลการติดต่อลูกค้า
- รับทราบปัญหาของสมาชิก แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับค่าบริการ หรือส่งประสานงานหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง
- แนะนำ และเสนอขายบริการอื่นๆ ทั้ง Up selling และ Cross selling

Marketing Coordinator บริษัท เจทู มีเดีย วิชั่นส์ จำกัด (พ.ค. 2554 - มิ.ย. 2556) - พัฒนาพื้นที่โฆษณา out of home

Administrator บริษัท รีโปรเท็ค จำกัด (ก.ย. 2553 - ก.พ. 2554) - ธุรการฝ่ายขาย

สถาบัน สำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาบางพลัด

หลักสูตร การจัดเก็บข้อมูลภาษีเงินได้

สถาบัน สำนักงานเขตบางพลัด

หลักสูตร ภาษีโรงเรือนและที่ดิน

สถาบัน สถาบันประกันภัยไทย

หลักสูตร ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย