- โทรรับสายนัดหมายจากผู้ใช้บริการของทาง BAY เพื่อประสานงานการอัพเกรด Notebook และ PC จาก Windows 10 เป็น Windows 11
- จัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นและอธิบายขั้นตอนการอัพเกรดให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่าย
- ติดตามและดูแลผู้ใช้หลังจากการอัพเกรดเสร็จสิ้น โดยให้คำแนะนำและช่วยเหลือหากเกิดปัญหา
- ประสานงานกับทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้พบเจอหลังจากการอัพเกรดเป็น Windows 11
- สรุปและบันทึกปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมเสนอแนวทางในการปรับปรุงบริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้