ตำแหน่ง Service network manager

บริษัท บริษัท ไฮเออร์ อีเลคทริคอล แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จํากัด

ที่อยู่บริษัท 90 อาคารซีดับเบิ้ลยู ทาวเวอร์ (ตึก เอ) ชั้นที่ 42-43 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* Managed 120+ service centers nationwide
* Set service standards and developed company policies
* Defined KPIs (e.g. LTP, STAT, Satisfaction Score)
* Lead team and handled customer complaints coordination
* Controlled product returns from dealers and end users
* Oversaw special projects (e.g. B2B clients, CAC big projects)
* Acted as company representative in government complaint cases

ตำแหน่ง Operation & Planning service manager

บริษัท บริษัท ไฮเออร์ อีเลคทริคอล แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จํากัด

ที่อยู่บริษัท 90 อาคารซีดับเบิ้ลยู ทาวเวอร์ (ตึก เอ) ชั้นที่ 42-43 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* ออกแบบ และกำหนด kpi ที่ใช้วัดผลของพนักงานในแผนกบริการหลังการขาย
* กำหนด sop และ policy ที่ใช้สำหรับแผนกบริการหลังการควบ
* วางแผน กำหนด และควบคม งบประมาณประจำปีของแผนก
* กำหนดแผนพัฒนาโครงการใหม่ๆ ร่วมกับ HOD
* ดูแลภาพรวมของ แผนก call center
* ดูแลภาพรวมของระบบปฏิบัติการที่ใช้สำหรับบันทึกการให้บริการลูกค้า
* ดูแลการชำระค่าใช้จ่ายของแผนกบริการหลังการขาย
* ตรวจสอบ audit การทำงานของแผนกบริการหลังการขาย