ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

บริษัท บริษัท โตโยต้าธนบุรี จำกัด

ที่อยู่บริษัท 2914 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ทำหน้าที่ต้อนรับและดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการทั้งฝ่ายศูนย์และฝ่ายขาย ให้บริการเสริมเครื่องดื่มและอาหารว่างพร้อมกับอำนวยความสะดวกทางด้านต่างๆเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ให้ความช่วยเหลือ ตอบข้อซักถาม และรับเรื่องร้องเรียนประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ทางด้านฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ ฝ่ายอะไหล่ และฝ่ายผลิตภัณฑ์ รวมทั้งเป็นศูนย์กลางในการประสานงานเฝ้าระวังลูกค้าที่เข้าข่ายร้องเรียนและบันทึกข้อมูลลงในระบบ ทำหน้าที่ติดตามสถานะงานซ่อมติดต่อแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้ารับทราบ รับสายลูกค้าที่ติดต่อเข้ามารับบริการ เช่น ลงคิวนัดหมายล่วงหน้า สอบถามข้อมูลทางด้านต่างๆ และร้องเรียน เป็นต้น ทำหน้าที่โทรยืนยันนัดหมายล่วงหน้าก่อนเข้ารับบริการ 1 วัน โทรติดตามก่อนเข้ารับบริการ 15 นาที จะทำรายงานสรุปยอดรถนัดหมายและยอดรถเข้ารับบริการ โทรติดตามหลังการซ่อม โทรสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า สรุปรายงานผลการโทรติดตามแจ้งให้หัวหน้ารับทราบ จัดทำเอกสารส่งมอบรถใหม่พร้อมกับทำการอธิบายเอกสารส่งมอบให้กับลูกค้าที่มารับรถ โทรติดตามหลังการส่งมอบ สรุปรายงานการส่งมอบ จัดทำซุ้มลูกโป่งดอกไม้ประดับตกแต่งสถานที่จัดเตรียมงานเปิดตัวรถใหม่ และจัดกิจกรรมพิเศษต่างๆเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ตำแหน่ง Call Center ลูกค้าสัมพันธ์

บริษัท บริษัท Millennium Group Corporation Asia จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 2222/9 ถนนลาดพร้าว แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับสายลูกค้าที่ติดต่อเข้ามารับบริการของรถยนต์แบรนด์ BMW , Mini cooper และ Peugeot ทำหน้าที่ลงคิวนัดหมายล่วงหน้าให้กับลูกค้า ติดตามสถานะงานซ่อม ให้บริการข้อมูลทางด้านต่างๆที่ลูกค้าติดต่อสอบถาม และรับเรื่องร้องเรียนประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า และให้บริการรับสายลูกค้าที่เช่ารถกับบริษัทมาสเตอร์คาร์เร้นเทิล ซึ่งเป็นลูกค้าที่ใช้บริการรถเช่าระยะยาว เพื่ออำนวยความสะดวกในการนัดหมายนำรถเข้าศูนย์บริการ และช่วยเหลือประสานงานในกรณีที่รถลูกค้าเกิดอุบัติเหตุ ติดต่อแจ้งประกันภัย และประสานงานไปยังบริษัทมาสเตอร์คาร์เพื่อดูแลและจัดหารถทดแทนให้กับลูกค้า

ตำแหน่ง Call Center

บริษัท บริษัท tele info media จำกัด

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 390 ชั้น 1 อาคาร ABC World ซอยรามคำแหง 30 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ในช่วงแรกได้ทำในโปรเจค Pizza Hut ทำหน้าที่รับสายลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาสั่งอาหาร คีย์ order เชียร์ขายสินค้าและเครื่องดื่ม แจ้งโปรโมชั่น ทวนรายการอาหาร สรุปยอดที่ลูกค้าต้องชำระ จัดหาข้อมูลพื้นที่ในการจัดส่งและส่งออเดอร์ไปให้สาขาที่อยู่ใกล้ให้บริการลูกค้า พร้อมกับรับเรื่องร้องเรียนประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า และโทรออกติดต่อแจ้งความคืบหน้าผลการดำเนินงานให้ลูกค้ารับทราบ
ต่อมาได้มีโอกาสมาทำใน Project Collection ของ AIS ทำหน้าที่โทรออกติดต่อแจ้งยอดค้างชำระสำหรับลูกค้าที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตรายเดือนที่มียอดเกินกำหนดชำระ 3 รอบบิลขึ้นไป พร้อมกับบันทึกข้อมูลลงในระบบ และทำการนัดหมายกำหนดชำระค่าบริการกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัทโกลเด้นครีมจำกัด ตำแหน่ง บาริสต้า เริ่มงาน 8 มิ.ย.2559- 10 ต.ค.2561
เงินเดือน 11,000 บาท
ทำหน้าที่ต้อนรับและดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในร้าน ชงกาแฟและเครื่องดื่มต่างๆ อบขนม เชียร์ขายสินค้า ให้บริการเสริมเครื่องดื่มและขนมให้กับลูกค้า ทำหน้าที่แคชเชียร์ นับสต๊อก สั่งของเข้าร้าน ทำความสะอาดและดูแลความเรียบร้อยทั้งหมดบริเวณรอบร้าน

สถาบัน บริษัท โตโยต้าธนบุรี จำกัด

หลักสูตร CR Ambassador

สถาบัน บริษัท โตโยต้าธนบุรีทจำกัด

หลักสูตร CR Basic