14 ปี
ไม่ได้ระบุ
Operations Manager
LThong Hout Telecom
Laos
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
รับผิดชอบดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ 4 แผนกหลัก เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของบริษัท ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ และความพึงพอใจของลูกค้า
นำทีมข้ามสายงานเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ คุณภาพ และผลกำไร โดยยังคงรักษามาตรฐานของบริษัทและแบรนด์
(ทักษะหลัก: ภาวะผู้นำด้านปฏิบัติการ, การกำกับดูแลแผนก, การปรับปรุงกระบวนการและการจัดการข้อมูล, การบริหารบุคลากรและผลการปฏิบัติงาน)
ธันวาคม 2566 ถึง ธันวาคม 2567
Retail Operations Manager
L Thong Hout Telecom
Laos
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
บริหารจัดการเครือข่ายร้านค้าปลีกทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขาย คุณภาพการบริการ และมาตรฐานแบรนด์
ดูแลการดำเนินงานหน้าร้าน การจัดกำลังคน การจัดเรียงสินค้า และประสบการณ์ลูกค้า เพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจและผลกำไร
(ทักษะหลัก: การจัดการร้านค้าปลีก, การเพิ่มประสิทธิภาพยอดขาย, การสร้างประสบการณ์ลูกค้าและแบรนด์, การพัฒนาทีม)
กันยายน 2565 ถึง พฤศจิกายน 2566
Samsung Customer Service Manager
Electronic Data Sources and Supply Co., Ltd
Thailand
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
ดูแลภาพรวมการให้บริการทั้งส่วน Call Center และศูนย์บริการหน้าร้าน (Walk-in) รวมถึงจัดการข้อซักถาม ข้อร้องเรียน และปัญหาระดับสูงของลูกค้า
นำระบบติดตามความพึงพอใจลูกค้ามาใช้เพื่อวิเคราะห์จุดที่ต้องปรับปรุง
รักษาคุณภาพบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานและ KPI ของ Samsung Global
Customer Service Manager
มกราคม 2562 - ธันวาคม 2563 | บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) (Home Product Center Co., Ltd)
บริหารจัดการงานบริการลูกค้าทั้งหมด ดูแลการจัดการข้อร้องเรียน การประสานงานหลังการขาย และปรับปรุงกระบวนการบริการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีต่อแบรนด์
พัฒนาทีมงาน ระบบ และมาตรฐานเพื่อรักษาชื่อเสียงด้านความเป็นเลิศในการบริการของบริษัท
(ทักษะหลัก: การจัดการงานบริการ, การแก้ปัญหาข้อร้องเรียน, การประสานงานหลังการขาย)
Customer Service Manager
กันยายน 2555 - ธันวาคม 2561 | บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) (Nok Airline Co., Ltd)
บริหารงานบริการลูกค้า ณ สถานีสนามบิน เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับบริการที่เป็นเลิศ ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพตลอดการเดินทาง
รักษาคำมั่นสัญญาของแบรนด์ "We Fly Smiling" ผ่านภาวะผู้นำที่เข้มแข็ง การจัดการคุณภาพบริการ และการปฏิบัติตามมาตรฐานการบิน