ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
ลักษณะงาน :
รับเรื่องจากลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาในการให้บริการ และประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
PC/BA Supervisor
สรรหา, คัดเลือก, ฝึกอบรม, ตรวจเช็ค,ร่วมประเมิน และจัดตารางทำงานให้กับ PC/BA ทั้ง Part-time และ Full-time เพื่อสนับสนุนการส่งเสริมการขายและยอดขายในช่องทางต่างๆของทีมฝ่ายขาย
ME CARE LIMITED PARTNERSHIP
www.mecaregroup.com
Report to: Sales Manager / Assistant Sales Manager
Job Description: PC/BA Supervisor
Industry: OTC/ Health / Food Supplement / Lifestyle
Location: Bangkok, Thailand (Hybrid/Onsite) and Key provinces in Thailand
Type: 6
ต้อนรับลูกค้าหน้าโชว์รูม
รับโทรศัพท์ลูกค้าภายนอก
รับออร์เดอร์ เปิดบิล
อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- Provide repair guide, troubleshooting, installations, and product training for CE product (Air-Cond, Washers, Refegerator, and other home appliances)
- Monitor and control KPI, order pending, repair process of CE product
- Work closely with the CE service supplier and technical engineer;
- Managing, Supporting, Improving the CE service operation, proces, and policy
- Communicating with customers to ensure satisfaction and implement any necessary corrective action.
- Coordination with HQ a
• ให้บริการลูกค้า ทั้งที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์ หรือลูกค้าที่ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ในการให้ข้อมูล
• คำแนะนำต่างๆ เช่นข้อมูลให้บริการพื้นที่ภายในศูนย์ C asean
• ดูแลความเรียบร้อยต่างๆ ในบริเวณที่ได้รับมอบหมาย
• ติดต่อประสานงานกับแผนกขาย หรือส่วนงานอื่นๆให้ตรงต่อความต้องการของลูกค้าวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสรุปผลความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำผลมารายงานแก่ผู้บังคับบัญชา
• สามารถให้ข้อมูล และสนับสนุนกิจกรรมด้านการขาย
1. เสนอบริการขายทางโทรศัพท์
2. ติดตามลูกค้าในระบบ ประเมินการใช้บริการ เพื่อปิดงานขาย
3. ลงข้อมูลในระบบเพื่อจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ
4. งานอื่น ๆ ภายในแผนกตามที่ได้รับมอบหมาย
รับรถยนต์จากลูกค้า ติดตามงานซ่อมรถยนต์ ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพงานซ่อมรถยนต์ ส่งมอบรถให้ลูกค้า เพื่อให้งานบริการมีคุณภาพ และได้ตามมาตรฐาน หรือดีกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้ รวมทั้งการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าที่มารับบริการกับศูนย์บริการ และสร้างรายได้จากบริการ
-ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์, กิจกรรม , รับเรื่องร้องเรียนของธนาคาร รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- รับสายให้ข้อมูล ภาษาอังกฤษ (มีค่าภาษา)
-ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน หยุด 2 วัน/สัปดาห์
-ทำงานวันละ 8 ชม. พัก 1 ชม.
-มีสอนงานให้ก่อนเริ่มงาน
-ปฏิบัติงานที่ อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล (ใกล้เซ็นทรัลพระราม 9, MRT พระราม9)
วัตถุประสงค์:อัพเดทกิจกรรมข่าวสารทางการตลาด และ สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการต่างๆให้ Outsource Call Center เพื่อให้ข้อมูลของบริษัทได้อย่างถูกต้อง รวมถึงประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามผลการแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน ให้แก้ไขได้ภายในระยะเวลา (SLA) ที่กำหนด พร้อมจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานแก้ไขปัญหาต่างๆประจำเดือน นำส่งผู้บังคับบัญชาตามสายงาน
หน้าที่หลัก / ความรับผิดชอบหลัก
1.รวบรวมรายละเอียดเรื่อง ปัญหาต่างๆ รวมถึง ข้อร้องเรียน ที่ลูกค้าติดต่อผ่าน Outsource Call Center/ Facebook
-บริการลูกค้า
-Check in Check out
-แนะนำห้องพัก
-ประสานงานบริษัทฯทัวร์
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 69 งาน
Copyright 2008-2025, All Rights Reserved.