- ตอบคำถามลูกค้าและแนะนำสินค้า ทางโทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย เฟสบุค line -ตอบคำถาม ทำรายการขายทางช่องทาง platform ต่างๆ - สนับสนุนงานขายทาง website และ ทางโทรศัพท์ -สามารถเสนอขายสินค้า offline ได้ - ทำใบเสนอราคา - คีย์ข้อมูลขาย ออเดอร์ - อัพเดทสต๊อคสินค้าในระบบ - ประสานงานกับแผนกคลังสินค้าและแผนกจัดส่ง - อัพเดทสถานะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า - ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ เวลา 09.00 น. - 18.00 น.

1. Manage an end-to-end customer service operation 2. Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints 3. Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards 4. Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients 5. Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the n

ลักษณะงาน : รับเรื่องจากลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาในการให้บริการ และประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

-Provides excellent end user, customer care, and support services in respect of the products managed under the client (e.g. Account Access & Registration, Technical Support & Product Questions, General Customer Service, Billing & Payments, Trust & Safety Support) -Dentifies customer’s needs and actively responds to support tickets from client’s users via email -Remains knowledgeable about client’s approved workflows for incident identification, escalation, resolution, and closure using client’

- รับสายและตอบแชท​ ให้บริการข้อมูลลูกค้าของแอปพลิเคชั่น food delivery รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า - บันทึกข้อมูลลงระบบ​ อย่างถูกต้อง​ -รับเรื่องร้องเรียนจาก ร้านค้า ประสานงาน แก้ไขปัญหาร้านค้า การใช้งานเครื่อง POS - ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุด 2 วัน) *หมุนเวียน* - ทำงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะ)

- รับสายและตอบแชท​ ให้บริการข้อมูลลูกค้าของแอปพลิเคชั่น food delivery รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า - บันทึกข้อมูลลงระบบ​ อย่างถูกต้อง​ - ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุด 2 วัน) *หมุนเวียน* - ทำงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง (มีค่ากะ) - ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน - ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค

- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผู้ใช้งาน แอปพลิเคชั่น ดูหนังออนไลน์โดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือ Email เช่น แนะนำและอธิบายถึงวิธีการใช้งานแอปพลิเคชั่น การบริการต่างๆ - วิธีการแก้ไขปัญหาระบบ รวมถึงการบริการต่างๆ ข้อสงสัยอื่นๆ - ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง บันทึกข้อมูลลงระบบ และทาง Email

-รับสาย-ตอบแชทเพจ Official ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับด้านโภชนาการต่างๆพร้อมให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการบริโภค และให้ข้อมูลทางโซเชียลมีเดีย -ประสานงานภายในองค์กร -บริการลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาใช้บริการให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด -บันทึกข้อมูลลงระบบ อย่างถูกต้อง

**สถานที่ทำงาน : BTS ราชเทวี - ตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า และพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดี - ติดตามโอกาสในการลูกค้าขายเพื่อดำเนินกระบวนการขายต่อไป - พัฒนาทักษะการขายเพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการขาย - การโทรออกไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า - การพัฒนาโอกาสในการขายใหม่และทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า - รักษาฐานข้อมูลลูกค้าและจัดหาข้อมูลติดต่อที่ทันสมัยตามความจำเป็น - ส่งมอบ/ปิดเป้าหมายการขายรายเดือนและบรรลุโควต้า

• รับสาย ตอบแชท ผ่าน Social Media ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการบริโภค • ดูแลการบริการหลังการซื้อขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า • ทำงานวัน​ 5 วัน (หยุด 2 วัน) • เวลาเข้างาน​เป็นกะ